Veelgestelde vragen
Natuurlijk hopen we dat al je vragen beantwoord zijn. Is er nog iets wat je wilt weten? Wij hebben de veelgestelde vragen voor je verzameld. Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam of bekijk onze support centre. We staan voor je klaar.
Bold Smart Cylinder
Hoe kom ik binnen als mijn telefoon leeg of kwijt is?
We’ve got your back. Met je persoonlijke pincode kom je ook zonder telefoon makkelijk je huis binnen. Voer je 5-cijferige code in door te draaien aan de buitenknop en je bent binnen. Telefoon kwijt? Geen paniek. Log in op een andere telefoon en wijzig je wachtwoord. Zodra je ingelogd bent op een ander toestel, word je uitgelogd op de telefoon die kwijt is.
Hoe kan ik toegang delen met anderen?
Dat gaat makkelijk via de Bold-app. Selecteer het slimme slot waarvan je toegang wilt delen, klik op de poppetjes en dan op +, kies wie toegang krijgt en je contact krijgt automatisch een uitnodiging via sms.
Hoe kan ik makkelijk mijn gebeurtenissen bekijken?
Dat is simpel. Ga naar de Bold-app en bij het betreffende slimme slot klik je op ‘Instellingen’. Bij ‘Activaties‘ zie je alle gebeurtenissen van het slot in een oogopslag.
Hoe gaat Bold om met digitale veiligheid?
Maak je daar maar geen zorgen over. We hebben in het Bold Smart Lock-systeem verschillende functies ingebouwd om je van digitale veiligheid te verzekeren. Berichten tussen je Bold-producten en de Bold-server worden end-to-end encrypted verstuurd. Elk Bold-product heeft zijn eigen unieke code die niet te kopiëren is. Zo kunnen je gecertificeerde Bold-producten dus alleen met elkaar en met de beveiligde Bold-server communiceren.
Hoe veilig is een slim slot eigenlijk?
Vertrouw op het veiligste slot. Bold Smart Lock werkt met anti-kerntrekbeveiliging, anti-boorbelemmering en meerpuntssluiting. Bold Smart Lock heeft een SKG***-certificaat. Drie sterren van SKG betekent dat ons product de hoogst haalbare score op veiligheid heeft behaald. Daarnaast zijn wij aangesloten bij PKVW en kan je met een Bold Smart Lock een certificaat aanvragen. De Bold Smart Lock is zwaar inbraakwerend. Ook bij het gebruik van extra goed gereedschap. Je kan dankzij het SKG***-certificaat ook een Politie Keurmerk Veilig wonen aanvragen.
Mijn oude slot werkt nog prima. Waarom zou ik het slot vervangen?
Daar zijn heel wat redenen voor te noemen. Met Bold Smart Lock haal je het veiligste slot in huis. Het slimme slot werkt met anti-kerntrekbeveiliging, anti-boorbelemmering en meerpuntssluiting. Daarbij houdt Bold Smart Lock de gebeurtenissen bij. Dus je weet altijd wie er binnen is geweest. En zeg nou zelf: zou het niet fijn zijn om nooit meer je sleutels te vergeten, kwijt te zijn of over te hoeven dragen? Want je telefoon heb je (bijna) altijd bij je. Het leven is te kort om je druk te maken over alles wat met sleutels te maken heeft.
Kan ik de Bold Smart Lock zelf installeren?
Zeker. De installatie van je Bold Smart Lock heb je zo gefikst. Je hebt alleen een schroevendraaier en een inbussleutel nodig. Met de handleiding vervang je met gemak je huidige cilinder. Stap voor stap in een paar minuten.
Wat gebeurt er als de batterij van mijn slimme slot leeg is?
De batterij van een Bold Smart Lock gaat met gemak 2 jaar - of 20.000 activaties - mee. Dit komt ook doordat je het slot handmatig open- en dichtdraait. Je krijgt ruim van te voren een melding als je batterij bijna leeg is. Zodat je meer dan genoeg tijd hebt om je batterij te vervangen. Mis je al deze meldingen? Dan gaat je Bold in een batterijbesparingsmodus. Zo gaat je batterij nog een paar weken langer mee. Een lege batterij is dus nagenoeg onmogelijk.
Ben ik afhankelijk van wifi?
Nee hoor. De Bold Smart Lock werkt op Bluetooth en maakt geen gebruik van wifi.
Gaat mijn deur automatisch op slot?
Nope. Om te zorgen dat de Bold op iedere deur past - dus ook met meerpuntssluitingen - én om jou een extra veilig gevoel te geven, moet je zelf altijd de deur op slot draaien. Zodra je het slimme slot hebt gedraaid, de-activeert het en zal de knop aan de buitenkant 'doordraaien'.
Kan je het slimme slot op een tuindeur of hek plaatsen?
De grote knop op de Bold Smart Lock kan niet tegen water en wisselende weersomstandigheden. Hier zit namelijk de elektronica in. De kleine knop kan prima tegen is zo ontworpen dat deze buiten geplaatst kan worden. Plaats je slot dus altijd op een plek waarvan er in iedergeval een kant binnenshuis is.
Werkt mijn Bold Smart Lock ook met mijn kerntrekbeveiliging of een meerpuntssluiting?
Absoluut. Bold Smart Lock is ontworpen met het oog op veelzijdigheid. Kerntrekbeveiliging en meerpuntssluitingen horen daar zeker bij. Het slimme slot past samen met je kerntrekbeveiliging perfect op je deur. Omdat je zelf je deur op slot draait, is een meerpuntssluiting ook geen enkel probleem. Draai je Bold Smart Lock gewoon door tot je deur helemaal op slot zit.
Moet ik elke keer mijn telefoon pakken om mijn deur te openen?
Nee hoor. In de Bold-app zet je met gemak de auto-activatie-functie aan. Je Bold Smart Lock herkent jou en activeert zichzelf zodra je thuiskomt. Om te zorgen dat dit niet constant gebeurt als je door je huis loopt, zit er een veiligheidszone van 200 meter om je slimme slot. Blijf je binnen deze zone? Dan activeert je Bold Smart Lock niet automatisch.
Is de Bold geschikt voor mijn deur?
De Bold Smart Lock past in vrijwel alle deuren met een europrofiel cilinder. De Bold is verkrijgbaar in 8 verschillende maten. Er zit er vast eentje tussen die op je deur past. Gebruik de maattabel op de productpagina om te bepalen welke maat je nodig hebt om je deur Bold-proof te maken. Om je maten te checken, heb je alleen de binnen- en buitenmaat van je huidige slot nodig.
Bold Connect
Wat is een Bold Connect eigenlijk?
De Bold Connect is een briljante toevoeging aan je slimme slot. Met de Bold Connect breid je alle basisfuncties van je Bold Smart Lock uit met ‘Remote Activation’. Zo is het zowel mogelijk om mensen toegang te geven als deuren op afstand te openen en te vergrendelen.
Wat is ‘Remote Activation’?
Leuk dat je het vraagt. Met ‘Remote Activation’ activeer je de Bold Smart Lock als je niet in de buurt bent. Zo kan je overal ter wereld toegang geven tot het eigendom waarmee je de Bold Smart Lock hebt beveiligd.
Hoe werkt het op mijn garage en elektrische poort of hek?
Je sluit de Connect aan op twee kabels van je elektrische poort of hek. Vanaf dat moment gebruik je de Connect - samen met de Bold Smart Lock en de Bold-app - om met je telefoon binnen te komen, tijdelijk toegang te delen of om auto-activatie in te stellen. Wanneer je bijvoorbeeld met je auto komt aanrijden, herkent het slot je en... sesam open nu. Lees er hier meer over.
Heb ik de Connect nodig om de Bold Smart Lock te gebruiken?
Nee hoor. De Bold Connect is een handige toevoeging aan je slimme slot. De Connect voegt namelijk extra opties toe die je leven simpeler maken.
Wat is de maximale afstand tussen de Bold Smart Lock en de Connect?
De Bold Connect moet in Bluetooth-afstand van het slimme slot worden geplaatst. Dat is zo’n 2 tot 3 meter. De Bold Smart Lock en de Connect werken samen via Bluetooth. Dat zorgt ervoor dat de verbinding zo veilig mogelijk is.
Bold Clicker
Hoeveel slimme sloten kan je koppelen aan één Clicker?
Aan elke Bold Clicker kan je maximaal 50 slimme sloten koppelen. Alleen als je toegang hebt natuurlijk. Je kan met slechts één Bold Clicker toegang te geven tot een groot aantal slimme sloten. Dat maakt de Bold Clicker zowel privé als zakelijk handig in gebruik.
Wat is de maximale afstand tussen het slimme slot en de Bold Clicker?
Om je Bold Smart Lock te activeren met de Clicker, moet je binnen Bluetooth-afstand zijn. Dit is zo’n 2 tot 3 meter.
Wat nou als ik mijn Bold Clicker kwijtraak?
Geen paniek. Je Bold Clicker is gekoppeld aan je persoonlijke account. Open de Bold-app en blokkeer de Clicker. Zo behoud je altijd zelf de controle.
Kan ik de Clicker gebruiken zonder de Bold-app?
Absoluut. Je installeert de Clicker met de Bold-app. En daarna kan je de Clicker uitlenen of aan iemand geven zonder smartphone.
Algemene vragen
Welke betaalmethoden zijn er?
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- Carte Bancaire
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- PayPal
- SOFORT
- Giropay
- Klarna - Betaal later
Bestel je product en betaal binnen 30 dagen. Stuur je (een deel van) je bestelling terug, dan wordt het te betalen bedrag automatisch aangepast en betaal je alleen het openstaande bedrag.
Zijn er verzendkosten?
We bieden gratis verzending voor de volgende landen: Nederland, Duitsland, België en Oostenrijk.
Voor bestellingen uit andere landen wordt €8,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.
Waar is mijn order?
Onderweg naar jou natuurlijk. Nadat je de order heb afgerond, ontvang je van ons een bevestiging. Nadat ons magazijn het pakket heeft klaargemaakt voor verzending, ontvang je van ons een Track & Trace. Gebruik deze link om je bestelling te volgen, altijd en overal.
Hoe kan ik mijn orderstatus zien?
Dat is makkelijk. In 'Mijn Account' vind je de orderstatus.
Hoe kan ik mijn order retourneren?
Weet je het zeker? Oké. Klik hier, vul het retourformulier in en download het gratis retourlabel.
Hoelang duurt de terugbetaling na retour sturen?
Nadat je retour in ons magazijn is ontvangen, wordt deze verwerkt door onze klantenservice. Wij betalen het geheleaankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijkbinnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Is retourneren gratis?
Ja, natuurlijk. Wij geloven in onze producten. Als jij niet blij bent, zijn wij dat ook niet. Daarom mag je altijd gratis retourneren via een door ons uitgekozen koerier. Wereldwijd. Heb je een sterke voorkeur om je bestelling te retourneren met een specifieke koerier? Dat is ook prima. Hier kunnen wel extra kosten aan verbonden zijn.
Hoe kan ik bestellen?
Nadat je hebt besloten welk product je wilt bestellen, voeg je deze toe in je winkelmand door op de '+' of 'In winkelmand' te klikken. Vervolgens klik je in de winkelmand op 'Plaats je bestelling'. Je laat je aflever (en eventueel factuur) adres achter, waarna de betaling gestart kan worden. Nadat de betaling is voldaan is de bestelling geplaatst en maken wij deze gereed voor verzending.