Retourneren
Natuurlijk hopen we dat je bestelling naar wens is. Mocht dit niet zo zijn, dan kan je op deze pagina je retour aanmelden en een retourlabel downloaden.
We raden aan om ons retouren formulier te gebruiken om je retour aan te melden en een gratis retour label te ontvangen. Dit is niet verplicht en als je besluit je retour zelf terug te sturen dan is het raadzaam om ons van te voren op de hoogte te stellen via ons contactformulier.
Voor het aanmelden van een retour gelden enkele voorwaarden:
- Je retour moet binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling aangemeld zijn
- Stuur het product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat retour
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is
In de mail die je van ons ontvangt, kan je de status van de retourzending in de gaten houden. Nadat je retour in ons magazijn is ontvangen, wordt deze verwerkt door onze klantenservice. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Hierbij mogen we wel wachten totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Herroeping & Garantie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Retourneren kan kosteloos als u gebruikmaakt van het retouren formulier via de knop 'Retour aanmaken'. Er zijn gratis en betaalde opties beschikbaar. Wilt u de producten retourneren zonder gebruik te maken van het retouren formulier dan zijn deze kosten voor u.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Ons retouradres
T.a.v Bold
Einsteinweg 45
3404 LJ, IJsselstein
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van 1 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Bold geeft jou daarom 2 jaar garantie op jouw product als je direct via onze website koopt.