Häufig gestellte Fragen
Wir hoffen natürlich, dass du alle gewünschten Bold-Produkte gefunden hast. Wenn das nicht der Fall ist, bist du auf der richtigen Seite. Hier findest du die häufig gestellten Fragen. Brauchst du weitere Hilfe? Nimm mit unserem Support-Team Kontakt auf. Wir sind für dich da.
Bold Smart Cylinder
Was ist, wenn mein Handy leer ist oder verloren geht?
Wir stehen hinter dir. Betrete dein Zuhause ganz einfach ohne Smartphone mit deiner persönlichen PIN. Gib deinen 5-stelligen Code durch Drehen des Außenknaufs ein und schon bist du drin. Hast du dein Handy verloren? Keine Sorge. Melde dich einfach auf einem anderen Handy an und sperre das Bold-Konto des verlorenen Geräts.
Was ist, wenn die Batterie meines Smart Locks leer ist?
Dein Bold Smart Lock hat eine Batterielebensdauer von über 2 Jahren – oder 20.000 Aktivierungen. Das liegt daran, dass du die Tür manuell öffnest. Du wirst im Voraus benachrichtigt, wenn die Batterie fast leer ist. Auf diese Weise hast du genug Zeit, um die Batterie auszutauschen. Hast du all diese Benachrichtigungen verpasst? Kein Problem. Das Gerät schaltet automatisch in den Batteriesparmodus. Auf diese Weise hält die Batterie einige Wochen länger. Eine leere Batterie ist also ein Ding der Unmöglichkeit.
Wie sicher ist ein intelligentes Schloss?
Be Bold. Und vertraue auf das sicherste Schloss. Bold Smart Lock bietet Kernziehschutz, Aufbohrsperre und Mehrpunktverriegelung. Unser intelligentes Schloss ist SKG***-zertifiziert. Drei Sterne von SKG bedeuten, dass unser Produkt die höchstmögliche Sicherheitsbewertung erhalten hat. Das macht dein Bold Smart Lock besonders einbruchsicher. Da helfen auch die besten Werkzeuge nichts. Also, denke schlüssellos. Und sorge für die Sicherheit deiner Liebsten.
Wie geht Bold mit der digitalen Sicherheit um?
Keine Sorge! Wir haben verschiedene Funktionen in das Smart Lock-System integriert, um deine digitale Sicherheit zu gewährleisten. Nachrichten zwischen deinen Bold-Produkten und dem Bold-Server werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Jedes Bold-Produkt hat seinen eigenen, einzigartigen Code, der nicht kopiert werden kann. Auf diese Weise können deine zertifizierten Produkte nur untereinander und mit unserem sicheren Server kommunizieren.
Wie kann ich den Zugang mit anderen teilen?
Mit der Bold-App ist das ganz einfach. Wähle das Smart Lock aus, für das du den Zugang freigeben möchtest. Klicke auf die Figuren und dann auf +. Wähle aus, wer Zugriff erhält, und dein Kontakt erhält automatisch eine Einladung per SMS.
Wie kann ich meine Events verwalten?
Das ist ganz einfach. Rufe die Bold-App auf und klicke auf „Einstellungen“ des jeweiligen intelligenten Schlosses. Bei „Log-Aktivierung“ siehst du alle Events des Schlosses auf einen Blick.
Warum sollte ich mein gutes altes Schloss ersetzen?
Aus unglaublich vielen Gründen, die wir gar nicht alle aufzählen können. Das Bold Smart Lock bietet dir ein Höchstmaß an Sicherheit. Das intelligente Schloss bietet Kernziehschutz, Aufbohrsperre und Mehrpunktverriegelung. Darüber hinaus verfolgt Bold Smart Lock alle Events. Du weißt also, wer dein trautes Heim betreten und wieder verlassen hat – immer und überall. Und seien wir mal ehrlich: Wäre es nicht schön, nie wieder deine Schlüssel zu vergessen oder zu verlieren? Oder sich nie wieder mit der Schlüsselübergabe zu befassen? Und du hast dein Handy (fast) immer dabei. Das Leben ist zu kurz, um sich mit Kleinkram zu befassen... wie etwa mit Schlüsseln.
Funktioniert mein Bold Smart Lock auch mit Kernziehschutz oder Mehrpunktverriegelung?
Ja! Das Bold Smart Lock wurde im Hinblick auf seine Vielseitigkeit entwickelt. Kernziehschutz und Mehrpunktverriegelungen gehören definitiv dazu. Wenn du dein intelligentes Schloss mit Kernziehschutz kombinierst, passt es trotzdem perfekt in deine Tür. Und du schließt die Tür selbst ab, daher ist eine Mehrpunktverriegelung überhaupt kein Problem. Drehe dein Bold Smart Lock einfach, bis deine Tür vollständig verriegelt ist.
Muss ich jedes Mal, wenn ich meine Tür öffne, mein Handy aus der Tasche holen?
Das musst du nicht, wenn du nicht möchtest. Schalte ganz einfach die automatische Aktivierung in der Bold-App ein. Das Bold Smart Lock erkennt dich und aktiviert sich selbst, wenn du zu Hause ankommst. Um sicherzustellen, dass dies nicht ständig passiert, wenn du dich im Haus bewegst, wurde eine 200-Meter-Sicherheitszone um dein intelligentes Schloss eingerichtet. Das heißt, solange du dich innerhalb dieser Zone befindest, wird dein Bold Smart Lock niemals automatisch aktiviert.
Kann ich das Bold Smart Lock selbst installieren?
Aber natürlich. Du kannst dein Bold Smart Lock im Handumdrehen installieren. Alles, was du brauchst, ist ein Schraubenzieher. Mit dem Handbuch kannst du den aktuellen Zylinder leicht austauschen. Schritt für Schritt in nur wenigen Minuten.
Passt das intelligente Schloss in meine Tür?
Höchstwahrscheinlich schon. Das Bold Smart Lock ist für fast alle Euro-Profiltüren geeignet. Wir bieten 8 verschiedene Größen. Welche für dich die richtige ist, hängt von deiner Tür ab. Wirf einen Blick in die Maßtabelle und wähle die Größe, die deine Tür „Bold-proof“ macht. Probiere es aus – in wenigen einfachen Schritten. Du benötigst nur die Innen- und Außenmaße deines alten Schlosses.
Bin ich auf WLAN angewiesen?
Nein, keine Sorge. Das Bold Smart Lock verwendet nicht einmal WLAN. Bluetooth übernimmt die ganze Arbeit für dich.
Wird meine Tür automatisch verriegelt?
Nein. Du solltest die Tür immer selbst abschließen. So wird sichergestellt, dass Bold Smart Lock an jede Tür passt – also auch bei Mehrpunktverriegelungen. Das vermittelt dir ein besonders sicheres Gefühl. Sobald du das intelligente Schloss gedreht hast, deaktiviert es sich selbst und der Knauf an der Außenseite „dreht durch“.
Kann ich das intelligente Schloss auch im Freien anbringen, beispielsweise an der Gartentür?
Der innere (große) Knauf hält Witterungseinflüssen nicht so gut stand, denn er enthält die Elektronik. Installiere also dein Bold Smart Lock mit dem großen Knauf im Haus. Der kleine Knauf kann im Freien angebracht werden!
Bold Connect
Brauche ich Connect, um mein Bold Smart Lock zu verwenden?
Nein. Es ist einfach eine großartige Ergänzung zu deinem intelligenten Schloss. Connect bietet zusätzliche Optionen, die dein Leben noch einfacher machen.
Was ist Bold Connect?
Bold Connect ist eine Ergänzung zu deinem Smart Cylinder. Mit Bold Connect kannst du alle grundlegenden Funktionen deines intelligenten Schlosses um die „Fernaktivierung“ erweitern. Zum Beispiel: Du kannst den Zugang freigeben und die Türen aus der Ferne kontrollieren.
Fernaktivierung, was ist das genau?
Gute Frage. Mit der „Fernaktivierung“ kannst du dein Bold Smart Lock ganz einfach aktivieren, wenn du nicht in der Nähe bist. Auf diese Weise kannst du Zugang zu allen Immobilien, die du gesichert hast, mit anderen teilen. Immer und überall.
Wie kann ich die Funktion bei meiner Garage und meinem elektrischen Tor nutzen?
Schließe Connect über zwei Kabel an deiner Garage, deinem elektrischen Tor oder deiner Tür an. Von nun an verwendest du Connect – zusammen mit dem Bold Smart Lock und der Bold-App – um die Tür über dein Handy zu öffnen, vorübergehenden Zugang zu gewähren oder die automatische Aktivierung einzurichten. Dein Bold Smart Lock erkennt dich, wenn du in deinem Auto ankommst und... Sesam öffne dich. Klicke hier, um mehr darüber zu erfahren.
Wie groß ist der maximale Abstand zwischen Bold Smart Lock und Connect?
Bold Connect muss in Bluetooth-Abstand zum Smart Cylinder platziert werden. Das sind etwa 2 bis 3 Meter. Bold Smart Cylinder und Connect arbeiten über Bluetooth zusammen. Auf diese Weise bist du mit dem sichersten Schloss auf der sicheren Seite.
Bold Clicker
Wie viele intelligente Schlösser kann ich an einen Clicker anschließen?
Du kannst bis zu 50 intelligente Schlösser mit nur einem Bold Clicker verbinden. Aber dazu musst du natürlich auch Zugang haben. Teile ihn mit allen, denen du vertraust. Damit ist der Bold Clicker sowohl für private als auch für geschäftliche Zwecke geeignet.
Wie groß ist der maximale Abstand zwischen Smart Lock und Bold Clicker?
Um deinen Bold Smart Cylinder mit dem Clicker zu aktivieren, musst du dich in Bluetooth-Reichweite befinden. Das sind etwa 2 bis 3 Meter.
Was ist, wenn ich meinen Bold Clicker verliere?
Keine Sorge. Dein Bold Clicker ist mit deinem persönlichen Konto verknüpft. Öffne einfach die Bold-App und blockiere den verlorenen Clicker. Du hast die Kontrolle. Jederzeit und überall.
Kann ich den Clicker auch ohne die App benutzen?
Aber sicher. Installiere den Clicker mit der Bold-App. Und schon kannst du den Clicker mit jemandem teilen, der kein Smartphone besitzt.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?
Ganz wie du möchtest. Du hast die Qual der Wahl:
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Auf dem Weg zu dir. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Track & Trace. Auf diese Weise bleibst du über die Lieferung auf dem Laufenden. Jederzeit und überall.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Das ist ganz einfach. Logge dich einfach in dein Konto ein, um den Status deiner Bestellung zu sehen.
Wie kann ich retournieren?
Bist du sicher? OK. Klicke auf diesen Link. Hier kannst du das Rücksendeformular ausfüllen und dein Versandetikett herunterladen.
Wie lange muss ich auf meine Rückerstattung warten?
Das dauert nicht lange. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, setzen wir alles daran, deine Bestellung innerhalb von 14 Werktagen zu erstatten.
Entstehen Kosten für Rücksendungen?
Nein! Wir glauben an unsere Produkte. Bist du nicht zufrieden, sind wir es auch nicht. Deshalb bieten wir dir immer die Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung, egal wo auf der Welt du dich befindest. Bevorzugst du die Rücksendung mit einem bestimmten Kurierdienst? Das ist natürlich auch in Ordnung. Es könnten dann aber zusätzliche Kosten anfallen.
Häufig gestellte Fragen
Wir hoffen natürlich, dass Sie alle Bold-Produkte und gewünschten Informationen gefunden haben. Wenn das nicht der Fall ist, sind Sie hier richtig. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen über den Bold Smart Cylinder, Bold Connect und den Bold Clicker sowie Fragen rundum die Bestellung unserer Produkte. Steht die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie gerne mit unserem Support-Team Kontakt auf.
Wir sind jederzeit für Sie da.